Legal Notice and Privacy Policy
URL: duo-paris.com
Company, organization: HOTEL DUO SA AXIAL BEAUBOURG
Registered Offices:
Hotel Duo
11, rue du Temple
75004 Paris – France
Tel: +33 1 42 72 72 22
Fax: +33 1 42 72 03 53
Share capital: 597 600 EURO
RCS (Companies register): B 352 757 074 00013
EU VAT number: FR70 352 575 074
SIRET: 352 757 074 00013
Purpose of site: Promotion of the establishment
Director of publication, legal representative: M. Daubet Edouard
Editorial Manager: Ms. Véronique Turmel
Web master, design, editing, artistic direction: D-Edge
Photography: S. Provost
Web hosting: D-Edge
The site presents:
● Informative content
Toute prestation fera l’objet d’un enregistrement accessible par le Client sur simple demande à l’adresse suivante [email protected].
Conformément à la Loi 78-17 « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, les clients disposent d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles traitées les concernant. Le Client peut également refuser le traitement, solliciter une limitation de celui-ci ou demander la suppression (dans les limites des durées légales de conservation) des données à caractère personnel. Ce droit peut être exercé sur simple demande écrite à [email protected] qui répondra aux demandes formulées. La finalité du traitement des données personnelles collectées correspond aux obligations relatives aux prestations réalisées (gestion clients, prospection commerciale) Les données personnelles seront conservées à des fins de prospection commerciale au maximum pendant 3 ans à compter de la dernière relation eue avec nos services. Certaines données personnelles peuvent être collectées pour des services fournis par des prestataires de l’hôtel. Dans le cadre du Règlement Général sur la Protection des Données (dit « RGPD »), la société SA AXIAL BEAUBOURG – HOTEL DUO s’est doté d’une politique de protection des données personnelles des Clients résumée par cette Charte.
1. Responsable du traitement
Les données à caractère personnel sont collectées par la société : Sa Axial Beaubourg au capital de 597 600,00 € dont le siège social est 11 rue du Temple 75004 Paris – FRANCE, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro B 352 757 074.
2. Données collectées
Nous collectons et traitons les données suivantes :
– Votre identité (civilité, nom, prénoms, adresse, numéros de téléphone, email, date de naissance, adresse IP). Une copie d’un titre d’identité peut également être conservée aux fins de preuve de l’exercice d’un droit d’accès, de rectification ou d’opposition ou pour répondre à une obligation légale ;
– Vos données de navigation ;
– Les données relatives à vos moyens de paiement (RIB, numéro de chèque, numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel…) ;
– Les données relatives aux transactions réalisées sur nos sites internet et directement au sein de nos établissements ;
– Les données relatives au suivi de la relation commerciale, celles nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation, de prospection, d’étude, de sondage et de promotion ;
– Les données de géolocalisation.
La collecte d’informations sur des personnes mineures ne concernera que leur nom, prénom, nationalité et date de naissance et ne pourront être transmises que par une personne majeure capable juridiquement. En conséquence, il est de votre responsabilité de vous assurer que vos enfants ne nous transmettent aucune donnée personnelle sans votre autorisation.
3. Cookies
Ce site Internet utilise des cookies pour collecter des données utilisées à des fins statistiques. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur le disque dur de votre ordinateur ; lorsque vous naviguez sur notre site, ils contrôlent votre activité et nous fournissent ainsi des données clés nous permettant de faciliter la navigation. Si des cookies sont stockés sur votre ordinateur, vous n’aurez pas besoin d’entrer toutes les données requises pour accéder à ce site à chaque fois que vous le visitez. Ces données nous permettent de personnaliser notre site Internet afin qu’il corresponde à vos goûts et à vos besoins ; cette démarche s’inscrit dans l’ensemble des efforts que nous faisons pour vous offrir un accès fluide à nos pages et à nos services. Si vous ne désirez pas que des cookies soient enregistrés sur votre ordinateur, vous pouvez utiliser la configuration du navigateur pour bloquer les cookies de notre site. Pour savoir comment configurer votre navigateur concernant la gestion des cookies, veuillez-vous rendre sur le centre d’aide de votre navigateur. Vous pouvez supprimer les cookies déjà enregistrés sur votre ordinateur lorsque vous le souhaitez. Veuillez noter que le blocage des cookies peut limiter l’accès à certaines fonctions de notre site et entraîner une expérience rationalisée amoindrie.
4. Finalités du traitement des données
Le traitement des données à caractère personnel que vous nous communiquez sur le site internet, le site mobile, les applications mobiles ou tout autre support peut avoir tout ou partie des finalités suivantes :
– Adapter et améliorer nos services (enquêtes de satisfaction, gestion des réclamations,…) ;
– Gérer notre relation avec nos prospects (action de prospection, sollicitations, etc…) ;
– Nous conformer à nos obligations légales (fiche de Police, etc…) ;
– Sécuriser et améliorer votre utilisation de notre site internet ;
– Gérer vos demandes de droit d’accès, de rectification et d’opposition ;
– A titre garantie pour la réservation des chambres.
5. Destinataires des données
Les données à caractère personnel que vous nous communiquez sur le site internet, le site mobile et les applications mobiles, peuvent être transmises, dans la limite de leurs attributions respectives :
– Aux collaborateurs de SA Axial Beaubourg (Service Commercial, Service Revenue Management et Web, Service Informatique, Service Communication, Service Opérations, Service Juridique, Service Financier, etc…)
– Aux prestataires de services et partenaires habilités de SA Axial Beaubourg (banques, sous-traitants informatiques, OTA, etc…) à qui il est demandé de mettre en place des mesures strictes de confidentialité et de protection de ces données,
– Aux autorités compétentes conformément à une obligation légale ou à une demande légale émanant d’une autorité publique.
En tout état de cause, les informations recueillies au travers de notre site Internet ne sont utilisées et ne font l’objet de communication extérieure que pour les seules finalités détaillées ci-dessus ou pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires.
6. Durée de conservation
Les données à caractère personnel que nous collectons auprès de nos clients ne peuvent être conservées au-delà de la durée de conservation strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale.
Par ailleurs les données des clients utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant un délai de trois ans à compter de la fin de la relation commerciale.
Celles relatives à un prospect non-client sont conservées pendant un délai de trois ans à compter du dernier contact émanant du prospect.
7. Réseaux sociaux
Si vous utilisez des fonctionnalités liées aux médias sociaux (Twitter, Facebook, Google +, Linkedin, etc…) sur notre site internet, et compte tenu du partage de données que cela implique, les prestataires de ces médias sociaux pourront nous envoyer des informations vous concernant que vous auriez choisi de rendre public lors de votre inscription, qui dépendent de leurs politiques de confidentialité respectives. Vous pouvez modifier vos paramètres et préférences de confidentialité correspondants sur les sites internet desdits réseaux sociaux si vous souhaitez interrompre ce partage de données. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs.
8. Recours et droits du client
Conformément aux dispositions des articles 15 à 21 du Règlement UE 2016/679 du Parlement européen du 27 avril 2016 (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition.
Vous pouvez exercer ce droit auprès de notre Direction Générale à l’adresse mail [email protected] ou à l’adresse postale suivante : HOTEL DUO, 11 rue du Temple, Paris 75004.
Si vous constatez une irrégularité dans le traitement de vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (« CNIL »).
Conditions de vente
Toute personne souhaitant loger à l’Hôtel Duo est tenue de faire connaître son identité, ainsi que celle des personnes qui l’accompagnent. Nous demandons à tous nos clients de remplir une fiche police dont le modèle est fixé par arrêté conjoint du ministre de l’Intérieur, du ministre chargé de l’immigration et du ministre chargé du tourisme.
L’hôtelier a la liberté de ne pas recevoir les clients dont le comportement est inapproprié, ou contraires aux bonnes mœurs et à l’ordre public.
Une empreinte de carte de crédit en cours de validité est systématiquement demandée et prise à la réservation avant occupation de chambre en tant que garantie.
La prestation de logement est payable avant la prise en possession des lieux. Pour les locations de longue durée, les notes doivent être réglées chaque début de semaine.
Moyens de paiement acceptés :
– Carte Bleue Visa, Mastercard ou American Express.
– Espèces
L’établissement n’accepte pas les chèques bancaires ou chèques vacances.
Le client à l’arrivée ou en résidence causant du désordre sous quelque forme que ce soit, sera invité à quitter l’hôtel immédiatement et sans remboursement.
Une chambre d’hôtel est un lieu de repos. De manière générale, merci de respecter la tranquillité des autres clients.
Tout bruit de voisinage lié au comportement d’une personne sous sa responsabilité, pourra amener l’hôtelier à inviter le client à quitter l’établissement, dès lors que le bruit engendré est de nature à porter atteinte à la tranquillité de la clientèle (art. R.1334-30 et R.1334-31 du Code de la Santé Publique).
En cas de souillures abusives de la chambre ou du linge de maison, un montant supplémentaire peut vous être facturé, notamment, en cas de tâches difficiles ou indélébiles sur le linge de maison (maquillage, cirage, teinture, sang…), celui-ci sera facturé au coût de remplacement.
En cas de non-respect des conditions de vente, le client sera invité à quitter l’hôtel sans pouvoir exiger de remboursement. L’hôtel se réserve le droit de prélever le montant des consommations non déclarées au départ ainsi que les dégâts en chambre. Ce montant sera prélevé sur l’empreinte bancaire fournie à la réservation ou à l’arrivée. L’hôtel en avertira au préalable le client et pourra lui fournir sur demande une facture.
Les conditions de vente de l’hôtel s’appliquent à l’ensemble des réservations.
Veuillez noter que toutes les demandes spéciales seront satisfaites sous réserve de disponibilité et pourront entraîner des frais supplémentaires.
Dans le cadre de la loi informatique et libertés, vous acceptez que les données personnelles vous concernant soient conservées par la société et, le cas échéant, vous autorisez cette dernière à les transférer aux prestataires qu’elle aura désignés pour une meilleure l’organisation de votre séjour. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données et sur l’ensemble de vos droits concernant vos données personnelles, veuillez consulter notre politique de protection des données : www.duo-paris.com
Tout séjour entraîne l’acceptation des conditions particulières et du règlement intérieur de l’Hôtel Duo. Le non-respect des dispositions ci-dessus entraîne la résiliation immédiate du contrat.
Règlement en ligne des litiges :
Conformément au Règlement (UE) nº 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) nº 2006/2004 et la directive 2009/22/CE, nous vous informons de l’existence d’une plate-forme européenne de règlement en ligne des litiges offrant un règlement extrajudiciaire des dits litiges pour les contrats passés en ligne entre les résidents au sein de l’UE et notre établissement de manière indépendante, impartiale, transparente, efficace et équitable.
La plate-forme (http://ec.europa.eu/odr) est un site Web interactif et multilingue, qui offre de manière gratuite un point unique d’accès aux clients résidents au sein de l’UE et notre établissement pour le règlement extrajudiciaire de litiges contractuels dérivés de séjours réservés en ligne.
Nous informons également le client qu’il peut adresser sa réclamation auprès de notre établissement à travers le formulaire disponible sur notre site Web.
Médiateur de la consommation :
Conformément aux Articles L. 616-1 et R. 111-1 6° du Code de la consommation, après avoir saisi le service clients de l’hôtel et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 15 jours ouvrés, le client est en droit de saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées sont actuellement les suivantes :
l’Association des Médiateurs Européens (AME)
197 Boulevard Saint Germain
75007 Paris
Site internet : https://www.mediationconso-ame.com/
Opposition au démarchage téléphonique :
Conformément à l’article L.223-1 du code de la consommation, les clients qui ne souhaitent pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique peuvent s’inscrire gratuitement sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique. Cette liste est accessible via le site internet suivant : www.bloctel.gouv.fr.
Conformément à l’article L 221-28 du Code de la consommation, le client ne dispose pas de droit de rétractation sur les prestations de services d’hébergement et de restauration